Varför anlita STU?
Idag då många företag i detaljhandeln handlar med samma varor och priset är i mångt och mycket detsamma, finns det andra konkurrensfördelar som spelar mycket stor roll.
Att hela tiden se över företagets servicearbete är att ta sin verksamhet på allvar.
Det är detta som STU vill hjälpa er med, att få alla anställdas styrkor användbara och att de riktas åt samma håll.
Hur STU kan hjälpa er?
STU tror på allas delaktighet för framgång och har därför valt ett arbetssätt som skapar förutsättningar för det.
Vi vill genom samtal och workshops förmedla verktyg för att arbeta med servicefrågor inom handel
Vi vill också diskutera och inspirera att utifrån individuella mål förändra arbetssätt för att nå en ökad försäljning genom ett medvetet servicearbete.
Detta vill vi göra tillsammans med er, utarbeta teman som passar er verksamhet och era speciella förutsättningar.
.
STU, för ett engagerat, servicearbete
STU startade 2015 för att utbilda företag inom handel i frågor som service och försäljning.
I ett land med ökad handel, där utrymmet för unika varor och egna sortiment blir allt trängre, måste man fråga sig, har jag råd att inte utveckla och satsa på värdet av god försäljning och ett framgångsrikt servicearbete?
Det finns många exempel på kunders köpvanor som stödjer att det inte alltid ä
r varan som lockar till köp, utan engagemanget hos en ärlig, medveten och kunnig försäljare, en säljare som känns klar med sig själv i sin roll, och som förmedlar en genuin glädje att få stå till kundens förfogande.
För att upprätthålla en ökad försäljning räcker det inte med designade butiker och attraktiva produkter (även om det också naturligtvis är viktigt).
Det krävs hårt arbete för att för att sälja och varor säljer inte sig självt.
.
Sometimes if you want to see a change for the better, you have to take things into your own hands
Clint Eastwood
STU
Om mig
Jag har i drygt 20 år arbetat inom handel och butiksförsäljning, det tillsammans med ett stort intresse av mänskliga relationer och arbetsplatssociologi har gett mig verktyg att göra det till synes osynliga, synligt.
.
Något jag är glad för är den brädd jag har haft tillfälle att tillförskanska mig gällande hur det kan se ut på en arbetsplats.
Jag har arbetat med det mesta från lagerhantering till ekonomi med fokus på försäljning och kundkontakt. Jag har varit anställd och drivit eget med min fru. Jag har ett stort intresse av hur man arbetar effektivt, och vikten av en fungerande struktur på arbetsplatsen.
Någonting som jag lägger stor vikt vid är hur den moderna säljaren skiljer sig från den gängse bilden av säljaren som rättfram, expert och lärare.
Idag läggs det stor vikt vid att vara lyhörd, problemlösare och att tro och lita till att även kunden kan vara expert. Jag har arbetat med båda sorterna och sett hur det påverkar företagets image och anseende.
ensmedel i en värld med mer handel.
Mitt intresse för mänskliga relationer både i det privata men även utifrån samhälleliga perspektiv har lett mig in på förvaltningsrätt, företagsrätt, europarätt mm. I detta finns en aldrig sinad källa av regler för våra sinsemellan mänskliga relationer.
Jag har alltid förespråkat genomtänkta rutiner på arbetsplatsen, just för att det reglerar vårt sätt att arbeta med varandra utan att ge utrymme för godtycklighet och missförstånd. Dessa regler måste sättas upp av dem som reglerna berör och ska ha stöd från företagets ledning.
Om man tar sig tid och är öppen för vad man kan hitta så kan man nå långt. Allt kräver en analys om hur det varit och vad man vill uppnå, detta har lett mig in i sociologistudier vilket format mycket av det jag tror och tänker. Frågor som, hur vi integrerar i sociala samanhang, hur vi kan iaktta och se problem och att allt händer av en orsak är kunskaper som jag fört med mig och använder dagligen, både privat och i arbetssammanhang.
Stefan Thörnsten
Kontakt
Stefan Thörnsten
0703679550
stefan@stutbildning.com
www.stutbildning.com
bloggen.stutbildning.com